Livraison B2B : quelles solutions pour les entreprises en Belgique ?
Approvisionner plusieurs points de vente, livrer une pièce détachée à un garage, transférer des marchandises entre deux sites ou remettre rapidement un colis professionnel : les besoins de livraison d’une entreprise peuvent prendre de nombreuses formes.
Pour certaines sociétés, ces transports sont occasionnels. Pour d’autres, ils font partie du fonctionnement quotidien.
La livraison B2B répond précisément à ces besoins professionnels. Elle concerne les transports réalisés entre entreprises et peut prendre la forme d’une livraison ponctuelle, d’une livraison urgente ou encore d’une tournée régulière comprenant plusieurs destinations.
En Belgique, choisir la bonne solution dépend principalement de la fréquence des livraisons, du délai demandé, des distances à parcourir et du type de marchandises transportées.
Qu’est-ce que la livraison B2B ?
B2B signifie Business to Business. Dans le domaine de la livraison, il s’agit donc simplement d’une livraison effectuée d’une entreprise vers une autre entreprise.
Cela peut par exemple concerner :
- un fournisseur qui livre un commerce ;
- un distributeur qui approvisionne plusieurs garages ;
- un entrepôt qui livre différents points de vente ;
- un producteur qui approvisionne des restaurants ;
- une entreprise qui transfère du matériel entre plusieurs sites ;
- un professionnel qui remet des documents ou des colis à un partenaire.
Contrairement à la livraison destinée aux particuliers, la livraison professionnelle doit souvent respecter des contraintes spécifiques : horaires d’ouverture, accès aux établissements, personnes de contact, délais précis ou fréquences de passage régulières.
La bonne solution dépend donc avant tout du fonctionnement de l’entreprise.
Quels secteurs ont besoin de solutions de livraison professionnelles ?
La livraison B2B concerne de nombreux domaines d’activité.
Les besoins d’un restaurant ne sont évidemment pas identiques à ceux d’un garage ou d’une boutique en ligne.
C’est pourquoi il est important d’adapter l’organisation du transport au secteur concerné.
Alimentation et boissons
Producteurs, distributeurs, commerces alimentaires et autres professionnels peuvent avoir besoin d’approvisionner plusieurs établissements au cours d’une même journée ou d’une même semaine.
Lorsque les destinations sont récurrentes, ces livraisons peuvent notamment être regroupées au sein de tournées régulières.
Commerce et marchandises
Les commerces disposant de plusieurs boutiques doivent parfois déplacer des marchandises entre leur entrepôt et leurs différents points de vente.
Ils peuvent également avoir besoin d’organiser rapidement un réassort lorsqu’un produit manque dans un magasin.
Automobile et pièces détachées
Dans le secteur automobile, la rapidité peut avoir une importance particulière.
Une pièce manquante peut immobiliser un véhicule et retarder le travail d’un atelier.
Garages, concessions et distributeurs peuvent donc avoir besoin aussi bien de tournées régulières que de livraisons urgentes.
Colis et documents professionnels
Toutes les livraisons B2B ne concernent pas des marchandises volumineuses.
Documents, dossiers, échantillons ou petits colis doivent également circuler entre entreprises, bureaux, fournisseurs et partenaires.
Hôtellerie et restauration
Restaurants, hôtels, traiteurs et autres établissements horeca travaillent avec de nombreux fournisseurs.
Leurs besoins peuvent comprendre des approvisionnements réguliers mais également des livraisons ponctuelles lorsqu’un produit ou du matériel manque.
E-commerce
Une activité e-commerce peut nécessiter des transports entre un entrepôt, un magasin, un partenaire ou différents points de distribution.
Selon son organisation, elle peut également utiliser des solutions de livraison locale ou nationale en complément des réseaux traditionnels de transport de colis.
Pour découvrir plus précisément les besoins associés à chaque activité, consultez notre page Secteurs.
Quelles solutions de livraison B2B existe-t-il ?
Il n’existe pas une seule manière d’organiser les livraisons d’une entreprise.
Le choix dépend surtout de la fréquence et du degré d’urgence.
Les tournées de livraison
La tournée de livraison est particulièrement adaptée lorsqu’une entreprise doit desservir plusieurs destinations de manière régulière.
Les différents points sont regroupés au sein d’un même parcours afin de limiter les déplacements inutiles.
Une tournée peut être quotidienne, hebdomadaire ou organisée plusieurs fois par semaine.
Cette solution est notamment intéressante pour les distributeurs, commerces, fournisseurs et entreprises disposant de plusieurs sites.
La livraison express
Certaines situations ne peuvent pas être planifiées.
Une pièce manque, un client attend une marchandise ou un document doit être remis rapidement.
La livraison express permet alors d’organiser une prise en charge prioritaire en fonction du délai demandé.
Pour comprendre quand cette solution est réellement pertinente, consultez notre guide Livraison express en Belgique : comment choisir le bon service ?
La livraison le jour même
La livraison same-day permet d’enlever et de livrer une marchandise au cours de la même journée.
Elle peut être utilisée lorsque le transport doit être rapide sans nécessairement nécessiter un départ immédiat.
Une entreprise peut, par exemple, organiser le matin une livraison qui doit arriver chez son client avant la fin de la journée.
La livraison planifiée
Tous les besoins professionnels ne sont pas urgents.
Lorsqu’une entreprise connaît à l’avance la date ou l’heure à laquelle une marchandise doit être transportée, une livraison planifiée permet d’anticiper l’organisation.
Cette solution peut être particulièrement intéressante pour les transports ponctuels prévus à l’avance.
Livraison ponctuelle ou tournée régulière ?
Pour déterminer la solution la plus adaptée, il faut d’abord observer la fréquence des transports.
Une entreprise effectuant quelques livraisons occasionnelles peut simplement organiser celles-ci au cas par cas.
Lorsque les mêmes destinations reviennent régulièrement, il devient en revanche intéressant d’étudier la possibilité de créer une tournée.
Prenons l’exemple d’un distributeur basé dans le Brabant wallon qui doit livrer plusieurs clients à Wavre, Waterloo, Nivelles et Bruxelles chaque semaine.
Organiser chaque livraison séparément peut entraîner des trajets répétitifs.
Regrouper plusieurs destinations au sein d’une tournée permet au contraire de construire un parcours plus cohérent.
L’entreprise peut ensuite conserver une solution ponctuelle ou express pour les demandes qui sortent de son organisation habituelle.
Faut-il gérer ses livraisons avec ses propres véhicules ?
Lorsqu’une entreprise commence à effectuer régulièrement des livraisons, elle peut envisager d’utiliser son propre véhicule et son propre personnel.
Cette solution peut être pertinente lorsque les volumes justifient une organisation entièrement interne.
Mais il faut alors prendre en compte l’ensemble des coûts associés :
- acquisition ou location du véhicule ;
- carburant ;
- assurances ;
- entretien ;
- temps du chauffeur ;
- organisation des tournées ;
- remplacement en cas d’absence ;
- périodes durant lesquelles le véhicule est peu utilisé.
Pour certaines entreprises, externaliser tout ou partie des transports permet donc de conserver davantage de flexibilité.
Il est également possible d’adopter une organisation hybride : certaines livraisons restent gérées en interne tandis que les tournées, les périodes chargées ou les demandes urgentes sont confiées à un prestataire.
Comment choisir un partenaire de livraison B2B ?
Le prix du transport est évidemment important, mais il ne devrait pas être le seul critère.
Un service de livraison destiné aux entreprises doit avant tout être capable de s’adapter au fonctionnement de son client.
Comprendre les besoins de l’entreprise
Avant de proposer une solution, il est utile d’analyser :
- les points d’enlèvement ;
- les destinations ;
- la fréquence des transports ;
- les horaires ;
- les volumes ;
- les contraintes particulières.
Cette analyse permet de déterminer s’il est préférable d’utiliser des livraisons ponctuelles ou de construire une organisation récurrente.
Pouvoir gérer les imprévus
Même lorsqu’une entreprise dispose d’une organisation bien définie, des demandes imprévues peuvent apparaître.
Un partenaire capable de gérer à la fois les flux réguliers et les besoins urgents permet d’éviter de rechercher un nouveau transporteur à chaque situation.
Disposer d’une couverture géographique adaptée
Une entreprise peut avoir des clients dans plusieurs régions.
Il est donc important que son organisation de livraison puisse évoluer au-delà de sa zone immédiate lorsque cela devient nécessaire.
Organiser ses livraisons depuis le Brabant wallon
Pour une entreprise située dans le Brabant wallon, la proximité avec Bruxelles et les principaux axes routiers belges permet d’organiser des livraisons vers de nombreuses destinations.
Basée à Wavre, BELGA DELIVERY accompagne les entreprises du Brabant wallon tout en organisant des livraisons dans l’ensemble de la Belgique.
Les transports peuvent concerner aussi bien des flux locaux entre Wavre, Waterloo, Nivelles ou Ottignies-Louvain-la-Neuve que des destinations plus éloignées vers Bruxelles, la Wallonie ou la Flandre.
L’objectif est d’adapter l’organisation à la réalité de chaque entreprise plutôt que d’imposer une formule unique.
Comment savoir quelle solution convient à votre entreprise ?
Une entreprise qui cherche à améliorer ses livraisons peut commencer par répondre à quelques questions simples.
Combien de livraisons effectuez-vous chaque semaine ?
Les destinations sont-elles toujours les mêmes ?
Certaines livraisons sont-elles urgentes ?
Combien de kilomètres vos véhicules parcourent-ils actuellement ?
Combien de temps vos équipes consacrent-elles à ces déplacements ?
Les réponses permettent souvent d’identifier rapidement les possibilités d’amélioration.
Lorsque les flux sont réguliers, une tournée peut être étudiée.
Lorsque les besoins sont occasionnels, une solution planifiée peut suffire.
Et lorsqu’une demande imprévue apparaît, une livraison express ou le jour même peut compléter l’organisation.
Une solution de livraison adaptée à votre activité
Il n’existe pas une solution de livraison B2B adaptée à toutes les entreprises.
Un restaurant, un garage, un distributeur et une boutique en ligne ont des contraintes différentes.
L’objectif est donc de construire une organisation correspondant réellement aux volumes, aux destinations et aux délais de chaque activité.
BELGA DELIVERY accompagne les entreprises dans l’organisation de leurs livraisons professionnelles, depuis le Brabant wallon et dans toute la Belgique.
Vous souhaitez savoir quelle organisation serait la plus adaptée à votre activité ?
Contactez BELGA DELIVERY et indiquez-nous vos points d’enlèvement, vos destinations et la fréquence de vos livraisons. Nous pourrons analyser votre besoin et vous proposer une solution adaptée.
